2013世界制造业首席服务官峰会关注制造业后市场家电电源

2013世界制造业首席服务官峰会 关注制造业后市场

2013世界制造业首席服务官峰会 由上海磐岩商务咨询有限公司（BanyanWisdomCo.,Limited）组织的“世界制造业首席服务官峰会WorldCSOSummit2013”于2013年4月25日26日两天在上海锦江汤臣洲际大酒店召开。

由上海磐岩商务咨询有限公司（BanyanWisdomCo.,Limited）组织的“世界制造业首席服务官峰会WorldCSOSummit2013”于2013年4月25日26日两天在上海锦江汤臣洲际大酒店召开。参会的中外企业包括飞机、家电、游艇、工程机械、管理软件等各个行业。工程机械行业参加的有日立、斗山、中联、三一、柳工、临工、沃尔沃等及相关媒体。

本次峰会是为了促进整个制造业后市场的快速健康发展，Banyan’sWisdom在KOCEMA、CEA、TYIA、EPP、SCB的支持下，联合卡特彼勒、山特维克、阿特拉斯科普克、三一重工、中联重科、柳州重工、福田雷沃、抚挖重工、麦克拉伦汽车、北京现代汽车、捷豹路虎、宝马、庞巴迪商务机、巴西航空工业、西门子、GE医疗、戴尔、海尔、联想、ABB等知名企业，举办了本次“世界制造业首席服务官峰会2013”。

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所谓的后市场是指产品生产、销售市场的向前延伸和向后延续。从制造商的角度分析，后市场处于制造业产业链的上下游环节，一般包括上游的原材料、零部件供应环节和下游的二手贸易、售后服务和使用服务等环节。

据有关数据显示，在国外成熟的市场中，从销售额来看，售后服务占33%，现在国内市场销售额中服务占12%。因此我国的制造产业在服务市场上还有很大的上升空间。

专家分析“企业在后市场经营中存在重视不足，经营模式存弊端，综合服务体系不完善，人才培养体制不健全四大问题。”

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据了解，在目前国内市场上，工程机械巨头们发力方向各有侧重。卡特彼勒主要发力于二手设备的回购、翻新与销售，而实现这点主要依靠其经营模式及工艺流程的系统与标准化。而小松、沃尔沃等公司则在技术研发上发力。“正是通过对于核心技术的掌握，目前在后市场时代的占位中已经占据了一些优势。”

“作为立足中国本土发展起来的国际工程机械行业的领先企业，中联重科则在打通产业链上下游以及售后与使用服务等方面发力后市场时代。”中联重科品牌部负责人如是说。

2012年中联重科通过在全集团范围内的计量管理系统项目顺利通过验收，大大强化了ISO10012标准的实施；在分公司层面，中联重科混凝土机械公司电子商务平台正式上线；而通过与SAP公司签署信息化战略合作协议，对现有的IT系统进行扩展升级，并搭建起统一的应用系统信息化管理平台，实现了全球资源的有效配置。

而在员工素质培训方面，一方面中联重科通过邀请日本精益生产专家对员工进行经营生产方面的培训；另一方面通过从CIFA学习来的培养模式，利用“厂中厂”等方法，为中国工程机械制造企业与中联重科本身培养符合未来发展的产业工人。

中联重科品牌部负责人表示“对于后市场时代，行业与企业到底应该如何进行调整，目前中联重科也只是在摸着石头过河，进行一些尝试。未来，公司还会在更多的层面上进行制度与实施上的尝试，为行业转型期的企业发展模式探索提供更多的助力。”

此次峰会是唯一一个在中国大陆举办且完全专注于制造业后市场和服务领域的国际级行业峰会。超过300位20余个国际的全球各地制造企业高层管理人员，汇聚一堂，共商危机时代下，制造业后市场的崛起策略。

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