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消费者买油漆竟遭短信辱骂

消费者买油漆竟遭短信辱骂

2008年11月25日

【中国涂料资讯】俗话说“买卖不成仁义在”，可家住市区新田园住宅区的李女士却碰上了“买卖成了仁义不在”的事。近日，李女士来电反映，自己因新房装潢购买了“立邦”油漆，由于结账时的价格与当初说好的价格有出入，李女士不愿意按新价格付款，由此收到了辱骂短信。

李女士因新房装修去市区黎明西路温州装饰城内的“立邦油漆”购买油漆刷墙。10月下旬，“立邦”来催油漆款时开门器却在每桶油漆款上增加了40元的“调色费”。对这笔额外费用，李女士当然RFID不愿意支付，就这样，双方一直僵持着。

10月23日晚，李女士收到了一条短信。“短信里不仅说卖给我的立邦油漆是假货，不是上海生产的立邦油漆，还骂我是傻X，当时我气坏了，哪有这样做生意的，不过我懒得理他。”李女士翻开，给看了这条辱骂她的短信以及之后一系列的短信，其中还包括自称是立邦油漆售后的工作人员给李女士的道歉短信，以及一条要求李女士将油漆款汇到银行账号的短信。

就在这“辱骂短信”事情发生之后，自称是“立邦”油漆店售后服务的工作人员又多次跟李女士联系，并表德国药企巨头拜耳公司当地时间3月12日表示示，辱骂短信并非他们公司奥迪配件员工所发，希望李女士能大事化小小事化了。可李女士表示，如果发短信的不是立邦店的员工，那为什么偏偏会在这个打造1个质优价廉的品牌时候发信息给她？还这么清楚油漆的事情，还知道李女士的号码。

为此，通过李女士里自称是立邦油漆售后的号码，找到了这名售后工作人员吴小姐。吴小姐告诉，他们是温州康家居饰服务有限公司，在黎明西路装饰城内的“立邦”油漆店是公司的门市部。李女士遇到的“辱骂短信”事件，公司调查后发现，辱骂短信并非公司内部工作人员所发，而是公司里一名导购员因为怕收不到油漆款让朋友用发短信辱骂李女士，希望能因此收回油漆款。同时，吴小姐称，自己公司已经给李女士提供很好的售后服”务，关于增加“调色费”的问题，的确是该公司员工工作疏忽，没有在事先跟李女士说明，因此，另外增加的每桶40元钱问题可以双方协商，希望李女士能先将油漆款付清，而公司也已经对涉及此事的导购员作出相应的处罚。

李女士则表示，且不论“立邦”油漆店的服务态度如何，单发短信辱骂一事，就足气溶胶以见证一家公司的整体素质如何，希望该店能给她一个合理的解释。